Konflikte gehören zum Arbeitsalltag, ob im Team, zwischen Kolleg oder in der Zusammenarbeit mit Eltern. Unterschiedliche Erwartungen, Missverständnisse und unausgesprochene Bedürfnisse können schnell zu Spannungen führen. Besonders herausfordernd wird es, wenn Emotionen hochkochen, Positionen verhärtet sind oder Gespräche immer wieder in gegenseitige Vorwürfe münden.
Doch wie gelingt es, solche Gespräche professionell zu moderieren, ohne Partei zu ergreifen oder vorschnell Lösungen vorzugeben?
In diesem dreistündigen Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie Konfliktgespräche strukturiert, wertschätzend und zielorientiert gestalten. Sie lernen, unterschiedliche Perspektiven sichtbar zu machen, emotionale Dynamiken aufzugreifen und auch in schwierigen Gesprächssituationen handlungsfähig zu bleiben.
Im Mittelpunkt stehen konkrete Gesprächstechniken und praxistaugliche Methoden, mit denen Sie Konfliktgespräche sicher vorbereiten, moderieren und zu konstruktiven Vereinbarungen führen können.
Die wichtigsten Inhalte
- Konflikte verstehen: Psychologische Grundlagen und Dynamiken von Konflikten
- Gespräche strukturieren: Einen sicheren Rahmen und eine gemeinsame Gesprächsbasis schaffen
- Neutral moderieren: Unterschiedliche Perspektiven sichtbar machen, ohne Partei zu ergreifen
- Emotionen auffangen: Mit Vorwürfen, Widerstand und Eskalationen konstruktiv umgehen
- Gesprächstechniken nutzen: Aktives Zuhören, Perspektivwechsel und lösungsorientierte Fragen
- Lösungen entwickeln: Bedürfnisse klären und tragfähige Vereinbarungen ermöglichen
Das nehmen Sie mit
Sie gewinnen mehr Sicherheit in der Moderation schwieriger Gespräche und erweitern Ihr Repertoire an konkreten Methoden. Sie lernen, auch bei unterschiedlichen Interessen und starken Emotionen den Gesprächsprozess im Blick zu behalten und Konflikte als Chance für Verständigung und Veränderung zu nutzen.
Für wen ist das Seminar geeignet?
Für pädagogische Fachkräfte, Einrichtungsleitungen, Teamleitungen und alle, die beruflich Konfliktgespräche begleiten oder moderieren.
